Prodavnicu biramo po cenama, a banku – po blizini: Šta pokazuje novi indeks Demostata o zadovoljstvu potrošača

„Ljudi kad biraju banke i otvaraju račune idu u najbližu banku, tu na ćošku, a tek posle se češemo kad tražimo dodatne pogodnosti – kredite, usluge i slično… Kod kriterijuma zadovoljstvo korisnika bankarskih usluga najvišu ocenu ima urednost i čistoća prostora, a na dnu lestvice su cene usluga. Znači, korisnici su nezadovoljni cenom usluga, a kada biraju banku gde će otvoriti račun – cena im nije u prioritetu. Prvo idemo tamo ne informišući se o detaljima vezano za cene usluga, a posle se, kad nam zatreba kredit na primer, češemo tamo gde nas zasvrbi i tek onda se ide i otvaraju računi i udrugim bankama“, ističe Đogović.